Returns/Refunds Policy

LENGKAPKAN​ ​BORANG​ ​INI​ ​DAN​ ​PASTIKAN​ ​BORANG​ ​INI​ ​DISERTAKAN APABILA​ ​ ANDA​ MENGEMBALIKAN PARCEL​ ​ ​ANDA

 

POLISI ​ PEMULANGAN​

  • Kami ​ menerima​ ​ aduan selepas dari​ ​ 3​ ​ hari​ ​ ​dari ​ tarikh​  ​anda​ ​​menerima​ ​pesanan​ ​anda
  • Item​ ​yang dipulangkan​ ​tidak​ ​boleh​ ​ditukar dengan wang,​ ia akan ​dikembalikan​ atau​​ ​ditukar dengan item yang baru. Untuk ​ sebarang​ ​ pertanyaan,​ ​ sila​ ​ hubungi​ ​ rznbeauty.official@gmail.com​         
  • Sekiranya​ ​pemulangan​ ​item​ ​anda​ tidak​ ​​memenuhi​ ​syarat​ ini,​ ​​anda​ ​akan​ ​dihubungi​ ​dan​ item​​ ​akan dikembalikan ​ kepada​ ​ anda.​ ​ Kami​ ​ berhak​ ​ ​untuk​ ​menolak ​​bayaran​ balik​​ ​sekiranya​ ​item​ ​mempunyai tanda-tanda ​ telah​ ​ dipakai,​ ​ perubahan,​ ​ penyalahgunaan​ ​ ​atau​ ​kerosakan.
  • Pastikan anda berikan kepada kami bukti bayaran pelanggan anda, details pelanggan dan video yang menyatakan item yang diterima  tersebut tidak berfungsi dengan baik.

 

UNTUK​ ​MEMBUAT​ ​PEMULANGAN

 

  • Sila​ ​rujuk​ ​Polisi​ ​Pemulangan​ ​di​ ​atas​ ​dan​ di​ ​​website​ ​untuk​ ​memastikan​ ​pemulangan​ anda​​ ​mengikut kriteria ​ yang​ ​ telah​ ​ RZN Beauty​ tetapkan​.
  • Lengkapkan ​ borang​ ​ ini​ ​ dan​ ​ ​sertakan ​ borang​​  ini​​  bersama​ ​ pemulangan​ ​ item​ ​ anda​
  • Kembalikan ​ barang​ ​ anda​ ​ dengan​ ​ baik​ ​ dalam​ ​ ​bungkusan ​ yang​ ​ ​anda ​ ​terima.
  • Sila ​ ambil​ ​ perhatian​ ​ bahawa​ ​ ​penghantaran​ ​dan​ pengendalian​  ​caj​​ ​tidak​ ​akan​ dikembalikan.​​ ​

 

HANTARKAN​ ​PEMULANGAN​ ​ITEM​ ​ANDA​ ​KEPADA:

 

No.8-1,Jalan Excella 2,Taman Ampang Hilir
55100 Kuala Lumpur, Malaysia

 Phone: 03 - 4287 1447

Email: customercare@rznbeauty.com

 

PEMULANGAN​ ​ITEM​ ​&​ ​JANGKA​ ​MASA​ ​PEMPROSESAN 

Jika​ ​pakej ​​anda​ ​tiba​ ​di HQ​ ​dalam​ ​tempoh​ ​masa ​ 3​ ​ hari​ ​ yang​ ​ dinyatakan​ di ​ atas,​ ​anda​ ​akan ​ dimaklumkan​ ​ melalui​ ​​e-mel/telefon​ ​ke​ ​alamat​ ​yang ​​disenaraikan​ ​dalam​ ​akaun anda ​ apabila​ ​ pemulangan​ telah​ ​di​ ​​buat.​

 

SOALAN ​ /​ ​ KEBIMBANGAN​ ​ ?​ 

Jika​ ​anda​ ​percaya​ ​bahawa​ ​anda​ ​telah ​​menerima​ ​barangan​ ​ROSAK​ ​atau​ ​bahawa​ ​kami​ ​tersalah​ ​hantar​ ​item,​ ​atau jika ​ anda​ ​ mempunyai​ ​ sebarang​ ​ pertanyaan,​ ​ ​kebimbangan ​ atau​​  hanya​ ​ mahu​ ​ memberitahu​ ​ kami​ ​ berapa​ ​ ​banyak  yang​ ​anda​ ​suka​ berurusniaga​ ​​dengan​  ​kami, ​ sila​ ​hubungi​​ ​kami​ ​dengan​ ​segera​ ​di​ ​ rznbeauty.official@gmail.com​​ atau ​ hubungi​ ​ kami​ ​ 03 - 4287 1447 antara ​ ​jam ​ 9.00 pagi- 6.00 petang​ ​Isnin-Jumaat 

 

LENGKAPKAN​ ​BORANG​ ​INI​ ​DAN​ ​PASTIKAN​ ​BORANG​ ​INI​ ​DISERTAKAN​ ​APABILA​ ​ANDA MENGEMBALIKAN PARCEL​ ​ ANDA

 

ORDER​ ​NO​ ​(Untuk​ ​Pelanggan ​​Website)​ ​:​ ​_____________

Nama: ​ _____________________​              

Waktu​ ​Kami​ boleh​​ ​Hubungi​ ​Anda:__________________

No ​ Tel​ ​ Yang​ ​ Boleh​ ​ Dihubungi​ ​ ​:___________________

Email:_____​_____________________

Nama​ ​Produk

QTY

Sebab Pemulangan

Harga

 

     

 

Komen/penerangan

:___________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________

 

*TIPS ​ BERGUNA*​

Barangan​ ​salah/rosak​ ​hendaklah​ ​dilaporkan​ ​kepada​ ​ rznbeauty.official@gmail.com ​ ​dengan​ ​segera​ ​(sebelum memulangkan​ ​item)​ ​untuk​ ​memastikan​ ​bayaran​ ​balik​ ​anda​ ​atau​ ​pertukaran​ ​dapat​ ​diproses​ ​dengan​ ​mudah​ ​dan lancar

*​ ​Terima​ ​kasih​ ​banyak ​ kerana​ ​ membeli-belah​  ​dengan​​ ​kami ​ dan​ ​ kami​ ​ berharap​ ​ anda​ ​ suka​ ​ apa​ ​ yang​ ​ ​anda ​ terima.​ Jika​ ​tidak​ ​gembira,​ ​berilah​ ​ruang​ ​untuk​ ​kami​ ​bantu​ ​supaya​ ​anda​ ​gembira​ ​sebaik​ ​sahaja​ ​menerima​ parcel​ ​ anda!​ Kami​ ​mahu​ ​anda​ ​berasa​ ​hebat​ ​dengan RZN BEAUTY.